Tilbakekalling av produkt: OSRAM LED STAR GX53 40 120 4.9W produsert av Ledvance

Produsenten Ledvance har iverksatt en tilbakekalling av enkelte OSRAM LED STAR GX53 40 120 4.9W-lys på grunn av et kvalitetsproblem som kan utgjøre en sikkerhetsrisiko.

De berørte produktene, som identifiseres med spesifikke IC/Ident-koder, har blitt solgt mellom 9. juni 2024 og 29. desember 2025. Du finner Ledvances offisielle uttalelse om tilbakekallingen her.

På denne siden kan du be om refusjon for berørte lys og få tilbake pengene for både produkt og frakt. Slik gjør du:

Trinn 1. Logg inn eller oppgi ordreopplysninger: Bruk skjemaet nedenfor. Enten logger du inn med dine opplysninger (venstre kolonne), eller så fyller du ut din ordreinformasjon (høyre kolonne). Når du har logget inn, følger du trinn 2–6 for å fullføre forespørselen.
Trinn 2. Oppgi antall: Oppgi hvor mange tilbakekalte lamper du har. Merk at det ikke er alle GX53-lamper som omfattes – det avhenger av batchnummeret. Se veiledningen lenger nede.
Trinn 3. Velg årsak: Velg "Produktet tilbakekalles av produsenten."
Trinn 4. Velg løsning: Velg "Refusjon" for å be om tilbakebetaling.
Trinn 5. Last opp IC/Ident-kode: Last opp et tydelig og lesbart bilde av baksiden av én av lampene dine, der produktets I/C-kode og batchnummer fremgår. Se veiledningen lenger nede.
Trinn 6. Send forespørselen din: Kontroller alle opplysninger, og send forespørselen. Du får en bekreftelse når den er behandlet.

VIKTIG INFORMASJON:

Gjelder kun bestillinger gjort mellom 2024-06-09 og 2025-12-29.

Gjelder kun bestillinger med riktig kombinasjon av IC/Ident-kode og batchnummer.

Ikke returner lampene.

Kun produkter med merket OSRAM omfattes. LEDVANCE-merkede produkter er trygge.

Hvis lampene dine omfattes, skal du demontere dem trygt etter veiledningen nedenfor.

Slik identifiserer du berørte lamper og demonterer dem trygt

Nedenfor skjemaet finner du mer informasjon som hjelper deg med å avgjøre om lampene dine er usikre, og hvordan du fjerner dem fra dine armaturer på en trygg måte.

We find it very important that everything is to your satisfaction when you make a purchase at Budgetlight. If you are not satisfied with one or more of the products you have purchased, you can easily start the return process within 14 days of receiving your order. You can do this quick and easy by using the form below. Have you forgotten your log-in name or password? No problem! You can also log in by entering your order information in the second column.

At the bottom of this page you will find the most frequently asked questions about returning a product and our returns policy.

Har du allerede en bruker hos oss, kan du logge inn her.

Eller legg til bestillingsinformasjonen din

Ordre-ID

Etternavn på fakturaen

Finn din bestilling med

E-postadresse

faktura postnummer

Er jeg berørt av tilbakekallingen?

Ikke alle OSRAM LED STAR GX53 40 120 4.9W-lamper omfattes. Slik sjekker du om lampene dine kan utgjøre en sikkerhetsrisiko:

Sammenlign IC/Ident-koden (AC + 9 sifre) sammen med batchnummeret (4 tegn)
Stemmer kombinasjonen? → Demonter lampene.
Stemmer den ikke? → Dine lamper er trygge. Du trenger ikke gjøre noe.

Här är listan över berörda Ident-koder och batcher:

Varenummer	Produktnavn	IC/Ident-koder	Batcher
244094	LED STAR GX53 40 120 4,9W/827 230V OSRAM	AC457020055 AC457020255	FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R
244095	LED STAR GX53 40 120 4,9W/840 230V OSRAM	AC457030055 AC457030155	FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R

Hvordan demonterer jeg lampene mine?

Hvis lampene dine omfattes av tilbakekallingen, skal du demontere dem som følger:

Slå av strømmen (gruppe/sikring).
Kontroller at det ikke er spenning på produktet.
Fjern produktet (skru lampen mot klokken).
Merk lampen/lamper som "defekt".
Oppbevar minst én defekt lampe på et trygt sted – du trenger den for å kunne be om refusjon.
Lever de øvrige lampene på nærmeste gjenvinningsstasjon.

Hvor finner jeg IC/Ident-koder og batchnummer?

Du finner IC/Ident-koden og batchnummeret på etiketten på baksiden av lampen. Se eksemplet på bildet.

Hvordan får jeg pengene tilbake?

Hvis produktet ditt matcher kombinasjonen av IC/Ident-kode og batchnummer, har du rett til refusjon. Du starter prosessen ved å logge inn med skjemaet øverst på siden.

Vi vil igjen understreke at produktet kan være farlig hvis du fortsetter å bruke det.